Debemos saber que existen tres tipos de comunicación, los cuales son:
- ORAL O VERBAL: El medio principal de envío de mensajes es la comunicación oral. Las ventajas de la comunicación oral son la velocidad y la retroalimentación. Un mensaje verbal se envía y la respuesta se recibe en una cantidad de tiempo mínima.
- ESCRITA: La comunicación escrita incluye memorandos, cartas, trasmisiones por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, periódicos organizacionales, noticias colocadas en tableros de boletines, o cualquier otro dispositivo que se transmita por medio de palabras o símbolos escritos.
- NO VERBAL: La comunicación no verbal se puede interpretar tan simple como lo es el lenguaje corporal. Se puede afirmar que todo movimiento corporal tiene un significado y ninguno es accidental. Los dos mensajes más importantes que envía el lenguaje corporal son:
- el grado en que a un individuo le agrada otro y le interesa verlo, y
- el estatus relativo percibido entre el emisor y el receptor.
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