1.4 Barreras de la comunicación.

En un proceso tan complejo y tan simple a la vez, es común que existan, como en todo proceso, dificultades o problemas. En el caso del proceso de la comunicación, se le conoce como barreras a aquello que retarda o distorsiona la comunicación eficaz, las cuales son:

• El filtrado: se refiere a la manipulación intencionada que hace el emisor de la información para que sea vista de manera más favorable por el receptor.

• Percepción selectiva: los receptores en el proceso de comunicación ven y escuchan en forma selectiva con base en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes y otras características personales.

• Sobrecarga de información: Los individuos tienen una capacidad finita de procesamiento de datos. Cuando la información con la que tenemos que trabajar excede esta capacidad, el resultado es la sobrecarga de información.

• Emociones: La forma en que el receptor se sienta en el momento de recibir una comunicación influirá el modo en que la interprete.

• Lenguaje: Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas y pueden presentarse en casos tan sencillos como un extranjero y alguien que no conoce el idioma del extranjero.

• Comunicación aprensiva: comunicación aprensiva o ansiedad que los debilita, se puede describir como los "nervios" que puede sentir una persona al hablar o exponer su punto de vista.

• Diferencias de género: Las diferencias de género en ocasiones son una barrera para la comunicación eficaz ya que los hombres tienden a usar el habla para resaltar el estatus, mientras que las mujeres lo usan para crear conexiones. 

• Comunicación políticamente correcta: son las expresiones políticamente correctas, que son aquellas que denotan tanto cuidado para parecer inofensivo que se pierden el significado y la sencillez, o se obstaculiza la libre expresión.

1.3 Procesos de la comunicación.

Para que se de el proceso de la comunicación se necesita un propósito, expresado con un mensaje por transmitirse. Éste pasa entre un emisor y un receptor. El mensaje está codificado (convertido a una forma simbólica) y se transmite por algún medio (canal) al receptor, quien traduce (decodifica) el mensaje enviado por el emisor. El resultado es la transferencia de significado de una persona a otra.

• El emisor inicia un mensaje al codificar un pensamiento.

• El mensaje es el producto físico real desde la codificación del emisor. Cuando hablamos, lo que se habla es el mensaje. Cuando escribimos, la escritura es el mensaje. 

• Codificación: Es cómo se transmite el mensaje a otra persona.

• Canal: Es el medio de comunicación/ es el medio a través del cual viaja el mensaje. Se debe determinar si utiliza un canal formal o uno informal.

• Decodificación: Es el proceso mediante el cual se interpreta el mensaje (contenido)

•  El receptor: es el objeto a quien se dirige el mensaje.

• Ruido: representa las barreras de comunicación que distorsionan la claridad del mensaje. 

• Retroalimentación: es la comprobación del éxito que se ha logrado al transferir los mensajes según se pretendía en un principio. 

1.2 Tipos de comunicación.

¿Cuales son los tipos de comunicación?

Debemos saber que existen tres tipos de comunicación, los cuales son:

• ORAL O VERBAL: El medio principal de envío de mensajes es la comunicación oral. Las ventajas de la comunicación oral son la velocidad y la retroalimentación. Un mensaje verbal se envía y la respuesta se recibe en una cantidad de tiempo mínima.

• ESCRITA: La comunicación escrita incluye memorandos, cartas, trasmisiones por fax, correo electrónico, mensajería instantánea, periódicos organizacionales, noticias colocadas en tableros de boletines, o cualquier otro dispositivo que se transmita por medio de palabras o símbolos escritos.

• NO VERBAL: La comunicación no verbal se puede interpretar tan simple como lo es el lenguaje corporal. Se puede afirmar que todo movimiento corporal tiene un significado y ninguno es accidental. Los dos mensajes más importantes que envía el lenguaje corporal son: 

1. el grado en que a un individuo le agrada otro y le interesa verlo, y 
2.  el estatus relativo percibido entre el emisor y el receptor.

1.1 Conceptos de la comunicación.

Hola lectores, para empezar, les envío un cordial saludo y espero que este Blog sea de su agrado.

Me gustaría comenzar por el concepto de "Comunicación" ya que esta será la base para un correcto entendimiento de los siguientes puntos a tratar:

Se entiende por comunicación a la relación existente entre un emisor y un receptor, que se transmiten señales a través de un código común.

Una vez entendido esto, podemos pasar a cuales son las funciones de la comunicación.

• CONTROL: Diversas formas de comportamiento de los empleados. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que se exige que los empleados sigan.

• MOTIVACIÓN: aclara a los empleados lo que se hace, qué tan bien se hace y lo que puede hacerse para mejorar el desempeño, si éste fuera insatisfactorio. Es una retroalimentación que hace referencia al avance del objetivo.

• LA EXPRESIÓN EMOCIONAL: Mecanismo indispensable que para demostrar frustración y sentimientos de satisfacción.

• INFORMACIÓN NECESARIA.: Información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones por medio de la transmisión de datos para identificar y evaluar las alternativas de selección.